Öncelik Belgesi Görmezden Gelinen Fizik Tedavi Randevusunda Personelin Kaba Davranışı

28 Ağustos 2026 tarihinde Çerkezköy Devlet Hastanesi fizik tedavi bölümüne, İstanbul’da talus ocd mikro kırık ameliyatı olmuş ve Tekirdağ Saray’da ikamet eden bir hasta olarak başvurdum. Ayağımda sıvı birikmesi, takılma ve şiddetli ağrı olduğu, yürüyemediğim için doktorum mutlaka fizik tedavi almam gerektiğini belirtti. Hastanenizdeki bayan doktor hanımla muayene oldum ve kendisi bana fizik tedavi için öncelikli olduğumu gösteren bir belge düzenledi.

Bu belge ile fizik tedavi kayıt bölümüne gittiğimde gişede bulunan bir erkek ve bir kadın görevliyle karşılaştım. Kayıt sırasında kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandılar. Öncelik belgeme rağmen bana yaklaşık 3 ay sonrasına randevu verdiler. Önceliğim olduğunu söylediğimde ise tekrar azarlanarak, saygısız bir dille muamele gördüm. Ayağımda ciddi ağrı ve yürüme güçlüğü varken, öncelik belgem olmasına rağmen bu şekilde ertelenmem beni hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra ağrılarımın daha da artması üzerine hastaneyi telefonla aradım ve artık fizik tedaviye girmem gerektiğini, durumumun kötüleştiğini belirttim. Telefona cevap veren bayan görevli yine kaba ve azarlayıcı şekilde konuşarak, “Sıranı bekle, daha bir ay olmuş” tarzında ifadeler kullandı. Hastanın sağlık durumunu ve öncelik belgesini dikkate almayan, saygıdan uzak bu tavır karşısında kendimi değersiz ve çaresiz hissettim.

Şu anda hâlâ şiddetli ağrılarım devam ediyor ve öncelik belgeme rağmen fizik tedavi hizmetinden faydalanamıyorum. Çerkezköy Devlet Hastanesi’nde fizik tedavi kayıt bölümünde görev yapan bu personelin davranışlarının incelenmesini, hastalara karşı kullandıkları üslup konusunda uyarılmalarını ve gerekirse haklarında idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca doktorumun verdiği öncelik belgesi dikkate alınarak fizik tedaviye bir an önce başlayabilmem için randevu sürecimin acilen yeniden düzenlenmesini istiyorum.