Ödediğim 2000 TL Ürün Gelmedi, İade Talep Ediyorum

Mehmet

198

16.03.2026 Pazartesi günü Cerezvakti.com adına WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiyle 4 kg kuru yemiş için 2.000 TL’ye anlaştım. Bana m. K. Adına İş Bankasına ait bir IBAN verildi ve ben de Akbank hesabımdan bu IBAN’a havale/EFT ile 2.000 TL gönderdim. Açıklama kısmına da “4 kg kuruyemiş” yazarak ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası siparişimin kargoya verildiği, Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği ve bana SMS geleceği söylendi. Ancak ne kargodan herhangi bir SMS ya da bildirim aldım ne de bana herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi gönderildi. Siparişim elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da birkaç kez aramama rağmen ulaşılamadı, hiçbir şekilde cevap alamadım. Elimde m. K. Adına İş Bankası hesabına yaptığım ödemeye ait dekont bulunmaktadır.

Ödediğim halde ürünüm gönderilmediği için mağdur oldum. Siparişim gönderilmeyecekse 2.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

19 Mayıs 20:25

16.03.2026 tarihinde Çerez Vakti firmasından WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 5 kg Antep fıstığı, kaju, badem ve fındık karışımı siparişi verdim. Bu sipariş için M****** K*** adına gönderilen IBAN numarasına 2.000 TL ödemeyi yaptım, ödeme dekontum ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur.

Bana, ürünlerin en kısa zamanda Yurtiçi Kargo ile gönderileceği ve kargoya verildiğinde tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir mesaj gelmedi. Ben de durumu WhatsApp üzerinden iletince bayram nedeniyle yoğunluk olduğu söylenerek beklemem istendi. Buna rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı ve daha sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Hem ödediğim ücret hem de karşılıksız bırakılan iletişim nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin derhal gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mehmet

16.03.2026 tarihinde Cerezvakti.com üzerinden 4 kg kuru yemiş için 2.000 tl ödeme yaptım, ancak ürün hiç gönderilmedi, kargo takibi ve bildirim almadım, WhatsApp ve telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda yanıt alamadım. Bu durum beni markanın dolandırıcı olduğunu düşünmeye sevk etti ve iade talep ediyorum.