Tecno Slim 5G Telefon Kasasında Soyulma Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Ceptemax satıcısından yaklaşık 1 ay önce Tecno Slim 5g model telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden beri kılıfla ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, bu sabah cihazın yan kasasında soyulmalar başladığını fark ettik. Cihaz kesinlikle darbe almadı, düşmedi ve sıvı teması olmadı.

Ürünü alırken hem tanıtımlarda hem reklamlarda darbeye ve düşmeye dayanıklı bir cihaz olarak lanse ediliyordu. Buna rağmen yalnızca 1 ay gibi kısa bir sürede kasada soyulma başlaması, ürünün kalitesi ve vaat edilen dayanıklılık ile hiç örtüşmüyor. Bu kadar yeni ve dikkatli kullanılan bir telefonda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Durumu ilettiğimde telefonu servise göndermem gerektiği söylendi ancak 1 aylık bir telefonun daha şimdiden servise gitmek zorunda kalması bana hiç makul gelmiyor. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Tecno Slim 5g cihazım için servis sürecine mecbur bırakılmadan, doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.