to read complaints and reviews, or file yours. 
Audi q7 aracıma kalorifer rezistansı sorgulaması için bugün Cepoto sitesinde şasi numarası ile parça sordum. Yaklaşık 30-40 dakika sonra WhatsApp üzerinden “ürün maalesef stokta yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak aynı parçayı başka bir siteden sorguladığımda, bana verilen kodla Cepoto’nun kendi sitesinde ürünün satışta olduğunu gördüm. Hatta ürünü sepetime ekleyebildim.
Sorunum, müşteri temsilcisinin şasi numarasına bakmadan, sitede satışta olan bir ürüne “stokta yok” demesi. Ben de esnafım ve çalışanlarım var; elimde olan bir ürüne “yok” demek hem müşteriye hem de firmaya karşı yanlış bir davranış. Bu durumun daha önce de başıma geldiğini, hatta yanlış parçaya yönlendirildiğimi belirtmek isterim.
Firmanızdan beklentim, müşteri taleplerine daha dikkatli ve özenli yaklaşılması, stok bilgisinin doğru kontrol edilmesi ve yanlış bilgilendirme yapılmamasıdır. Bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Aracıma conta sipariş etmek istedim. WhatsApp'tan parçayı sorduğumda yok dedi. Linkini gönderdim, bakmaya tenezzül etmeyip 'yok, görmüyor musun, stokta yok yazıyor' dedi. Halbuki stokta gözüküyor. Parçayı sipariş sayfasına girdim, sipariş ettim. Siparişi gördü. 'ödemenizi yaptıktan sonra 3 iş günü ...
Renault Megane 1 aracımla ilgili orijinal yağ karteri arıyordum ve bu firmanın web sitesinden ürünü buldum. Ürünü sepete ekledim ve aracımla tam uyumlu olup olmadığını sorgulamak için firmayı aradım. Firma yetkilisine ürünü sorduğumda 'fiyat güncelleştirmesi yapıyoruz' şeklinde alakasız bir cevap al...
Goodyear aksesuar mağazasından aracıma yağ filtresi satın aldım. WhatsApp üzerinden şasi numarasını gönderdim ve uyumlu olduğu belirtildi. Siparişimi oluşturdum ancak bana gelen ürün farklıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade yapmam gerektiği söylendi. Ancak iki gün önce uyumlu olduğu söylene...
Yorumlar