to read complaints and reviews, or file yours.Cepoto Satışta Olan Parçaya Stokta Yok Yanıtı Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım
Audi q7 aracıma kalorifer rezistansı sorgulaması için bugün Cepoto sitesinde şasi numarası ile parça sordum. Yaklaşık 30-40 dakika sonra WhatsApp üzerinden “ürün maalesef stokta yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak aynı parçayı başka bir siteden sorguladığımda, bana verilen kodla Cepoto’nun kendi sitesinde ürünün satışta olduğunu gördüm. Hatta ürünü sepetime ekleyebildim.
Sorunum, müşteri temsilcisinin şasi numarasına bakmadan, sitede satışta olan bir ürüne “stokta yok” demesi. Ben de esnafım ve çalışanlarım var; elimde olan bir ürüne “yok” demek hem müşteriye hem de firmaya karşı yanlış bir davranış. Bu durumun daha önce de başıma geldiğini, hatta yanlış parçaya yönlendirildiğimi belirtmek isterim.
Firmanızdan beklentim, müşteri taleplerine daha dikkatli ve özenli yaklaşılması, stok bilgisinin doğru kontrol edilmesi ve yanlış bilgilendirme yapılmamasıdır. Bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Stoğunu sorguladığınız ürün stoklarımızda mevcuttur. Ancak aracınızla uyumlu değildir. Size, "Ürün Stokta Yok" bilgisi verilirken, kastedilen, "Aracınızla Uyumlu Ürün Stokta Yoktur". Eksik bilgi için özür dileriz. Ekte, aracınızn şasi numarası ile uluslararası kataloglardan elde edilmiş sorgulama sonuçlarını da görebilirsiniz. Eski ürün üzerinde yazan kod mevcut ise daha detaylı inceleriz efendim. Şu an bu kataloglları referans alabiliyoruz. Teşekkürler.
