Cepmoney 100.000 TL Transferi Banka Hesabına Yatırılmadı Ve İade Edilmedi

Cepmoney üzerinden 19.10.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Enpara hesabıma 100.000 TL tutarında para çekim talebi verdim. İşlem uygulama içinde “gönderildi / tamamlandı” olarak görünmesine ve bakiyemden düşülmesine rağmen para banka hesabıma yatırılmadı.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak canlı destek ekibine bağlandım. İlk 3–4 talepte para transferinin sistemde beklemede olduğunu, en kısa sürede gönderileceğini söylediler. Uzun süren gecikme sonrası yaklaşık 6 saat sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez benden paranın gelmediğine dair hesap hareketleri videosu ve IBAN bilgilerimi istediler, bunları da kendilerine ilettim.

Ancak üzerinden yaklaşık 17 saat geçmesine rağmen ne bankama para gönderildi ne de tutar tekrar Cepmoney hesabıma iade edildi. Cepmoney hesabımda Muhammet Mustafa B***** adıyla kayıtlıyım. Yüklü bir meblağ olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya 100.000 TL’nin Enpara hesabıma yatırılmasını ya da aynı tutarın derhal Cepmoney bakiyeme eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.