Kayıp Bonus Hakkı İddiası Sonrası Bütün Bakiyenin Silinmesi

Sitesinde yaşadığım kayıp Bonus ve bakiye silinmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 26 Şubat tarihinde hesabıma 600 TL yatırım yaptım ve betbuilder oynadım, bu süreçte tüm ana paramı kaybettim. Ardından hesabıma 60 TL kayıp Bonus yüklendi. Bu 60 TL’lik Bonus bakiyesiyle tekrar oyun oynadım ve bakiyemi 1.900 TL’ye kadar çıkardım. Daha sonra bu 1.900 TL için çekim talebi verdiğimde hesabımdaki tüm bakiyem silindi.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde kayıp Bonus hakkımın olmadığı söylenerek işlem iptal edildi. Ancak eğer gerçekten kayıp Bonus hakkım olmasaydı, zaten ilk aşamada kayıp Bonus talebimin onaylanmaması ve bonusun hiç tanımlanmaması gerekirdi. Ayrıca betbuilder oyununu tek maç üzerinden değil, şartlara uygun şekilde oynadığımı da belirtmek isterim.

Yaşanan bu süreçte hem tanımlanan Bonus bakiyem hem de elde ettiğim kazanç hiçbir makul gerekçe olmadan silinmiş durumdadır. Siteden öncelikli talebim, kazandığım 1.900 TL bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından yatırdığım 600 TL ana paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hesabımda tanımlanmış ve kullanmama izin verilmiş bir Bonus üzerinden kazanç elde ettikten sonra, sonradan “kayıp Bonus hakkın yok” denilerek tüm bakiyemin silinmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve başka insanların mağdur edilmeyeceğini bilsinler