Cemka Auto | Esenyurt Satılan Araç Pert Kayıtlı Ve Hasarlı, Müşteri Tehdit Edildi

14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Autopia AVM’de bulunan Cemka ve Altun Auto’dan Ford Kuga marka bir araç satın aldım. Aracı satıcılar A** A***, C*** A*** ve B*** A*** ile birlikte, kendilerinin “en güvendiğimiz yer” diye överek götürdükleri alt kattaki "öz Ekol ekspertiz" isimli ekspertiz firmasına geçtik. Burada araca sadece sol kapıların boyalı olduğu, onun dışında önemli bir sorun olmadığı söylendi. Raporu satıcıya vereceklerini, notere işleteceklerini söylediler; biz de işleyişi bilmediğimiz için kapora verip hayırlı olsun dedik. 4 gün sonra da satın aldık. Satış sırasında da bize 4 4’lük, sağlam, sorunsuz araç olduğu belirtildi, Sahibinden ilanındaki bilgilerin birebir doğru olduğu ifade edildi.

Aracı satın aldıktan sonra yolda giderken araç ciddi gürültü çıkarmaya başladı ve güvenlik donanımlarının, sesli uyarı sistemlerinin düzgün çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine şüphelenip aracı bu kez tamamen bağımsız, farklı bir ekspertiz firmasına götürdük. Burada hazırlanan raporda aracın tüm hava yastıklarının patlak olduğu, şanzımanda oynama ve tamir izleri bulunduğu, bu nedenle gürültü ve vuruntu yaptığı, radyonun sadece direksiyondan çalıştığı, sol ön kapı ve kaputun değişmiş olduğu, sol arka kapının boyalı olduğu, önden ciddi darbe aldığı için radyatörün ezildiği açıkça ortaya kondu. Ayrıca sol ön taraftan çok büyük kaza geçirdiği, direklerde ve şasede oynama, kesme‑biçme işlemleri yapıldığı tespit edildi.

Yani bize “4 4’lük, sağlam, sorunsuz” diye satılan aracın aslında ağır hasarlı ve pert durumunda olduğu, ikinci ekspertiz raporu ile netleşti. Bu araca banka havalesi ile 1.400.000 TL ödeme yaptık. Ayrıca yolda kalmamak ve en azından can güvenliğimizi sağlamak için hava yastıkları ve bazı acil güvenlik/bakım işlemleri için 120.000 TL masraf yapmak zorunda kaldık.

Durumu fark ettikten sonra Altun Auto yetkilileri ile görüştüğümüzde herhangi bir çözüm sunmak yerine tehdit edildik ve “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde son derece sorumsuz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Satış öncesi verilen sözlerin ve beyanların neredeyse tamamının gerçeği yansıtmadığı, aracın geçmişi ve hasar durumu konusunda açıkça yanıltıldığımız ortaya çıktı.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyet nedeniyle, satın aldığım pert kayıtlı ve ağır hasarlı aracın iadesini ve ödediğim 1.400.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik ve zorunlu tamirat için yaptığım 120.000 TL tutarındaki masrafımın da karşılanmasını, olmazsa aracın gerçekten temiz, ağır hasarsız ve sorunsuz eşdeğer bir araçla değiştirilmesini bekliyorum. Şirketin bu açık yanıltma ve güvenlik riski doğuran satışla ilgili olarak ivedilikle harekete geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.