Beylikdüzü'ndeki Kahvaltı Hizmet Şikayeti

1 Ocak sabahı çocuklarımızla birlikte kahvaltı için Beylikdüzü’indeki C**** H*** Restoran’a gittik. İsmi ve itibarı sebebiyle tercih ettiğimiz bu mekanda, C**** H*** adına hiç yakışmayan bir kahvaltı deneyimi yaşadık. Kahvaltı masamıza getirilen ürünler eksikti; kuymak, reçel çeşitleri, simit, poğaça, pişi ve sosis tabağı servis edilmedi. Eksikleri defalarca belirtmemize rağmen bir türlü tamamlanmadı, sürekli beklemek zorunda kaldık ve kahvaltımızı keyifle yapamadık.

Yaşadığımız memnuniyetsizliği orada yetkili personele yüz yüze ilettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek durum adeta geçiştirildi. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 3000 TL ödeme yaptık ve aldığımız hizmetin ödediğimiz ücretin karşılığı olmadığını düşünüyorum.

C**** H*** Restoran’dan, yaşanan bu olumsuz deneyim için öncelikle samimi bir özür ve hizmet kalitesinin özellikle kahvaltı sunumu ile çocuk oyun alanının konforu konusunda iyileştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.