Celtabet'te Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz Ve Kazançlarım Onaysız Kalıyor

Celtabet hesabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle artık bu firmaya güvenim tamamen bitmiş durumda. Özellikle müşteri temsilcisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ulaştığım nadir zamanlarda ise sürekli “size dönüş yapacağız, mail atıyoruz, yetkililere bildirdik” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sitede kupon yapıp kazanıyorum, para çekme talebi veriyorum ve para hesabıma yatmış gibi görünüyor. Ancak bankam, bu işlemin tamamlanması için karşı gönderici tarafından onay verilmesi gerektiğini, onay olmadığı için paranın hesabıma geçmediğini söylüyor. Yani ben yatırım yapıyorum, kupon oynayıp kazanıyorum ama kazandığım paraya fiilen ulaşamıyorum.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; buna rağmen yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini, banka tarafında bekleyen işlemlerimin onaylanarak kazandığım paraya sorunsuz şekilde ulaşmamın sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sıkıntısının da giderilmesini talep ediyorum.