Kazanan Kupon Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Celtabet hesabımda oynadığım ve kazanan kuponum yaklaşık 1 saati aşkın süredir hâlâ sonuçlandırılmadı. Kupondaki en geç biten maçlar bile çoktan onaylanmış olmasına rağmen, daha önce biten bir maç hâlâ sistemde onaylanmamış görünüyor ve bu nedenle kazandığım kuponun ücreti hesabıma yatırılmadı.

Maç sonuçlandığında sistem anında kuponu iptal ederken, kuponun tutması durumunda bu şekilde bekletilmemiz kullanıcılar açısından son derece güven kırıcı ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kazanan kuponumun tutarının hiçbir kayıp yaşanmadan, derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği ve KVKK kapsamında, burada ek bilgi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Gerekli kontrollerin sistem üzerinden yapılabileceğini düşünüyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum.