Cellnet Söz Verilen Fatura Ve Cayma Bedeli Ödenmedi, İnternetim Defalarca Kesildi

Turkcell abonelik sağlayıcısı Cellnet temsilcisi f** adlı çalışan, ısrarla beni arayarak ve evime gelerek, 'İlk iki ay faturanızı ve cayma bedelinizi karşılayacağız' diyerek v***'dan Superonline'a geçişimi sağladı. Ancak, ilk ay faturamı göndermeme rağmen ödenmediği için internetim kesildi. Kendisiyle görüştüm, önümüzdeki ay ödeyeceklerini söyledi ve özür diledi. Tamam dedim, ama yine ödemedi ve internetim tekrar kesildi.

Yine 'Ödeyeceğiz abi, önümüzdeki aydan itibaren' dedi ve ben yine ödedim, fakat şimdi tekrar internetim kesildi. Turkcell'i aradım, çağrı merkezi görevlisi bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Cellnet temsilcisinin telefonunu aradım, açtı; ancak telefonu daha önce kullanan f** adlı çalışanın askerlik nedeniyle işten ayrıldığını söyledi ve bana kaba bir tavırla konuştu. Bu taktiğin uzun süredir kullanıldığını düşünüyorum ve ben de bu şekilde mağdur edildim.

Araştırdığımda, eniştemin de yıllar önce Gebze'de aynı şekilde mağdur edildiğini Turkcell servis sağlayıcısı tarafından öğrendim. Demek ki Turkcell bu duruma göz yumuyor. Çağrı merkezi görevlisine bu duruma alışık olduklarını ses tonundan anladığımı söylediğimde, o da üzülerek bunu kabul etti. Ayrılmak istediğimi belirttiğimde ise 57.000 TL cayma bedeli çıkar dediler. Artık ne Turkcell'den ne de Cellnet adlı şirketten hiçbir beklentim yok. Bu arada, v** bağlantısının yapıldığı gün beni aradılar ve 330 TL'den devam edelim dediler, ama ben kabul etmedim. Kendime çok kızıyorum. Turkcell'de biraz kurumsal anlayış varsa bu gibi şirketlerle bir daha çalışmasınlar. Hakkımı almak için yasal yollara başvuracağım. Elimde kişilerle olan WhatsApp mesajları var. Turkcell'e bu mesajları göndermek istediğimde ise kabul etmediler.