12 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

03.08.2025 tarihinde Turkcell Cellnet İstanbul üzerinden 5262**41 numaralı fiber internet başvurumu yaptım. Altyapı sağlanmasına rağmen, modem kurulumu için 3 haftadır kimse gelmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tara...

Evimde en az 13 gündür internet yok. Superonline 5 kez arayıp arıza kaydı açtırdım. Hepsinde müşteriye ulaşılamadı diye arızayı kapatıyorlar. Müşteriye ulaşılamadı diyen ise İzmit'te cellnet teknik servis. Dün akşam cellnet teknik servis beni arayarak teknik ekip göndereceğiz evde misiniz dedi. Ben...

Cellnet teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Serdivan Sakarya’daki adresimde yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak internet bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca bağlantı sağlayamadım ve hizmetten hiç faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için Cellnet teknik serv...

Müşteri tarafına yapılan bilgilendirme diye bir kavram yok. Müşteri hiçbir şekilde önemsenmiyor. Altyapı çalışması yapılıyor, internet günlerce, haftalarca kesik kalıyor; ancak müşteriye bir kelime bilgilendirme geçilmiyor. Günlerce internet kesik kalıyor, telefonda '10 saat sonra internetiniz gelec...

29 Ocak 2025 Çarşamba gününden beri internetim yok. Cellnet'e ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımız 0262 999 41 41 numarası sürekli meşgul. Numara bırakıyoruz ama geri dönüş yapılmıyor. 0532**32 00 00 numaralı Turkcell merkezini aradığımızda en azından karşımızda bir muhatap bulabiliyoruz. Ancak on...