Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34234446
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

95 Gündür Çözülemeyen Arıza Ve Hizmet Alamama Sorunu

profile
Yasin
Cellnet
14 Kasım 2025 17:30
212

95 gündür İstanbul Kartal Gümüşpınar Mahallesi Beşikçi Sokak adresimde Superonline teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 187119404 arıza kayıt numarası ve 51938170 müşteri numaram ile defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, ekipler adrese hiç gelmeden arıza kapatılıyor ve hiçbir aksiyon alınmıyor. Her seferinde “24 saat içinde gelinecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bayiye kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bayinin web sitesinde ve Superonline’ın bayilerimiz kısmında yazan numaralara ulaşmak mümkün olmuyor. Açtırdığım kayıtlar eve gelinmeden ve arıza çözülmeden kapatıldığı için sürekli yeni kayıt açmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 3,5 aydır hizmeti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen aylık 660 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Arıza kaydı açıldığında ise “adrese gelinir, problem bizden kaynaklı değilse 600 TL servis ücreti alınır” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak Superonline’ın sistemi zaten arıza olmadan kayıt açılmasına izin vermiyor.

Acil olarak arızanın giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
DehaNet İnternet Hizmetleri
31 Mayıs 2025 13:05
173

5168**61 numaralı abonelik işlemleri için 17.05.2025 tarihinde başvuru yaptım. 2 gün sonra kurulum için ekip geldi ve sinyal yüksek geldiği için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Diğer bir ekibin 48 saat içinde gelip arızayı gidereceklerini tekrardan kurulum için geleceklerini belirttiler. Arada...

1 Destek
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

DehaNet Bilişim ve İnternet Hizmetleri Dehanet Teknik Ekip Göndermiyor

profile
İrem
DehaNet İnternet Hizmetleri
28 Ekim 2023 15:13
145

25 Ekimden beri internet bağlantım sinyal kaybı nedeniyle yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı şikayet kaydı ne yapılabiliyorsa yaptım. Arıza kaydım Superonline bayisi Dehanet'e düşmüş. Kendilerine ulaştım. Onlar da aynı şekilde acil diye belirttim, ekiplere belirttim şe...

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Nurettin
Cellnet
14 Ekim 2025 10:26
288

3 hafta önce Turkcell Superonline uygulamasından fiber internet başvurusu yaptım. Kurulumun Serdivan/Sakarya bölgesinde yapılmasını talep ettim. Müşteri numaram: 12648969. Binada Superonline altyapısı mevcut olmasına rağmen, ilgili bayi kurulum için hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı ve randevu vermed...

Cellnet 13 Gündür Yapılamayan İnternet Arızası

profile
Tuncer
Cellnet
23 Haziran 2023 10:33
1.663

Evimde en az 13 gündür internet yok. Superonline 5 kez arayıp arıza kaydı açtırdım. Hepsinde müşteriye ulaşılamadı diye arızayı kapatıyorlar. Müşteriye ulaşılamadı diyen ise İzmit'te cellnet teknik servis. Dün akşam cellnet teknik servis beni arayarak teknik ekip göndereceğiz evde misiniz dedi. Ben...

Kompletel İletişim Turkcell Superonline Bayi Sorumsuzluğu

profile
Yahya
Kompletel İletişim
29 Kasım 2023 10:26
436

Merhaba, Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım, kurulum için arandım, 25.11.2023 tarihinde geleceklerini söylediler ama gelmediler. Sonrasında genel merkezi aradım not ilettiler, şikayet oluşturdum fakat bayi geri dönüş yapmadı. Bayiyi arıyorum, açıyor ve yüzüme kapatıyorlar, tekrar arıyoru...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz