to read complaints and reviews, or file yours. 
95 gündür İstanbul Kartal Gümüşpınar Mahallesi Beşikçi Sokak adresimde Superonline teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 187119404 arıza kayıt numarası ve 51938170 müşteri numaram ile defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, ekipler adrese hiç gelmeden arıza kapatılıyor ve hiçbir aksiyon alınmıyor. Her seferinde “24 saat içinde gelinecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bayiye kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bayinin web sitesinde ve Superonline’ın bayilerimiz kısmında yazan numaralara ulaşmak mümkün olmuyor. Açtırdığım kayıtlar eve gelinmeden ve arıza çözülmeden kapatıldığı için sürekli yeni kayıt açmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 3,5 aydır hizmeti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen aylık 660 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Arıza kaydı açıldığında ise “adrese gelinir, problem bizden kaynaklı değilse 600 TL servis ücreti alınır” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak Superonline’ın sistemi zaten arıza olmadan kayıt açılmasına izin vermiyor.
Acil olarak arızanın giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
5168**61 numaralı abonelik işlemleri için 17.05.2025 tarihinde başvuru yaptım. 2 gün sonra kurulum için ekip geldi ve sinyal yüksek geldiği için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Diğer bir ekibin 48 saat içinde gelip arızayı gidereceklerini tekrardan kurulum için geleceklerini belirttiler. Arada...
Superonline üyeliğimiz 3 seneden fazladır devam etmektedir. 3 sene de kaç kez sorunlar yaşadık. Fakat en büyük sorunu 15 gündür yaşıyoruz! 15 gün önce bölge geneli elektrik kesintisinden sonra internet gitti ve bir gün sonra geldi. Aradım, kayıt açtılar. Fakat bir hafta sonra yine aynı şey oldu. Ara...
25 Ekimden beri internet bağlantım sinyal kaybı nedeniyle yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı şikayet kaydı ne yapılabiliyorsa yaptım. Arıza kaydım Superonline bayisi Dehanet'e düşmüş. Kendilerine ulaştım. Onlar da aynı şekilde acil diye belirttim, ekiplere belirttim şe...
3 hafta önce Turkcell Superonline uygulamasından fiber internet başvurusu yaptım. Kurulumun Serdivan/Sakarya bölgesinde yapılmasını talep ettim. Müşteri numaram: 12648969. Binada Superonline altyapısı mevcut olmasına rağmen, ilgili bayi kurulum için hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı ve randevu vermed...
Evimde en az 13 gündür internet yok. Superonline 5 kez arayıp arıza kaydı açtırdım. Hepsinde müşteriye ulaşılamadı diye arızayı kapatıyorlar. Müşteriye ulaşılamadı diyen ise İzmit'te cellnet teknik servis. Dün akşam cellnet teknik servis beni arayarak teknik ekip göndereceğiz evde misiniz dedi. Ben...
Yorumlar