Kısa Sürede Kendi Kendine Çatlayan Ekran İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Çelik Pro internet sitesi üzerinden Xiaomi uyumlu 2201116t Redmi Note 11 Pro 4g Ekran LCD Dokunmatik Full Çıtalı tft ürünü satın aldım. Ürün 13.10.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün montajını büyük bir titizlikle yaptım. Montaj sırasında telefonda oluşabilecek basınca özellikle dikkat ettim ve tüm işlemleri özenle gerçekleştirdim.

Ürünü sadece 3 gündür kullanıyordum ki, 16.10.2026 tarihinde telefon elimde ve normal kullanımdayken ekran kendi kendine çatlamaya ve kırılmaya başladı. Herhangi bir düşme, darbe veya darbeye sebep olacak bir durum olmamasına rağmen ekran üzerinde çatlaklar oluştu, ardından ekranından parçalar dökülmeye başladı. Hatta sağ başparmağıma cam parçaları battı ve halen kıymık gibi cam parçaları duruyor. Telefonun ekranını şu an kullanabiliyorum ancak çatlaklar kendi kendine ilerlemeye devam ediyor.

Telefonun sıfır piyasa fiyatı yaklaşık 13.000 TL iken, bu ürün için kargo dahil 1.000 TL ödedim. Buna rağmen bu kadar kalitesiz ve dayanıksız bir ürün göndermelerini kabul edemiyorum. Kısa sürede, normal kullanımda kendi kendine çatlayan ve parça döken bir ekranın kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Çelik Pro’dan, gönderdikleri arızalı ve kalitesiz ekran yerine herhangi bir ek ücret talep etmeden, sorunsuz ve kaliteli bir yeni ekran ürünü göndermelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.