1.999 TL’ye Karşı Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1 Nisan 2026 tarihinde Çelik Moda’nın celik-moda.com adlı internet sitesinden Leila pamuk ve keten şık takım ürününü beyaz renk, l beden olarak 1.999 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim sisteme #1082 numarasıyla onaylandı ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

İlk günlerde firmayla yazışmalar yaptım, her seferinde farklı bahaneler sunularak oyalandım. Sonrasında ise iletişim kurabileceğim hiçbir kanala ulaşamaz oldum, ne dönüş yapılıyor ne de siparişim gönderiliyor. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 1.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon, mail veya başka bir iletişim kanalı üzerinden bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.