Sipariş Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

27.03.2026 tarihinde Çelik Moda adlı firmanın internet sitesi üzerinden toplam 3.898,06 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş onayı sonrası tarafıma gönderilen “sipariş görüntüle” linki başlangıçta çalışmıyordu, talebim üzerine yeniden gönderilen link ise yalnızca “yolda” şeklinde görünen bir sayfaya yönlendirdi ve o günden bu yana kargo hareketiyle ilgili hiçbir güncelleme almadım. Defalarca e-posta ile firma ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca standart, matbu cevaplar gönderildi.

Gönderilen e-postalarda siparişimin lojistik gecikmeler nedeniyle ertelendiği, siparişimin kaybolmadığı, ancak teslimat tarihi verilemediği belirtilerek sabır göstermem istendi. Ayrıca, birkaç gün içinde paket bana ulaşmazsa iletişime geçmem ve iademin doğrudan işleme alınacağı ifade edildi. Buna rağmen, bugün itibarıyla ürünler elime ulaşmadığı gibi herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

İzmir’de ikamet ediyorum ve #1173 numaralı bu siparişime ilişkin olarak, artık ürünlerin teslim edileceğine dair bir inancım kalmadığı için, ödediğim 3.898,06 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.