Beş Ay Süren Teslimatsız Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mart 2026’da m******@celik-moda.com mail adresli firmadan toplam dört parça kıyafet siparişi verdim. Siparişimde biri siyah l beden Mona kemerli elbise, biri yeşil l beden Dineke çiçek desenli uzun kollu elbise, biri siyah l beden Viviana iki parçalı şık takım ve biri lacivert m beden Leila pamuk ve keten şık takım bulunuyordu. Ödemesini yaptığım bu ürünler aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde kargolama sorunu olduğunu belirttiler ancak bu açıklamadan sonra attığım son üç mailime hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı, bu nedenle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerini bu şekilde mağdur etmemelerini ve iletişim kanallarına yanıt vermelerini bekliyorum.