Zorunlu Ek Tur Ve Yanlış Liman Seçimi Nedeniyle Yunan Adaları Turu Hayal Kırıklığı Yarattı
Celesty Discovery ile katıldığımız Yunan adaları cruise turunda yaşadıklarımız nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradık hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. İki kişi yaklaşık 50 bin tl ödeyerek gemi turunu satın aldık, gemide ve karadaki ekstra harcamalarla birlikte toplamda 200 bin tl’ye yaklaşan bir masrafımız oldu.
Gemideki yemekler son derece vasattı, neredeyse her öğünde düzgün bir alternatif yerine sürekli makarna yemek zorunda kaldım. Türk damak tadına uygun basit bir çorba bile çıkmadı, bu kadar yüksek fiyatlı bir turda temel yiyeceklerin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değildi.
“Atina turu” diye satılan programda da beklentimiz şehir merkezine yakın bir limana yanaşıp Atina’yı gezebilmekti; buna rağmen gemi, merkeze yaklaşık 70 km uzaklıktaki Lavrion Limanı’na yanaştırıldı. Lavrion adeta terk edilmiş bir yer gibiydi, denize girilecek düzgün bir kum plajı yoktu, doğru düzgün oturulacak yer bile bulamadık, zorla bir kafe bularak sadece kahve içip döndük. Serbest zamanımız toplam 3–4 saatti, yol gidiş-dönüş 2 saatten fazla sürdüğü için Atina şehir merkezine gitmek pratikte mümkün değildi ve “Atina’yı gezmiş” sayılmadık.
Benzer şekilde Santorini, Patmos ve Atina duraklarında gemi ya denizin ortasında demirleyip teknelerle limana taşınma yöntemi kullanıldı ya da oldukça uzak ve verimsiz limanlara yanaşıldı. Limana inip tekrar gemiye dönme süreçleri nereden baksanız serbest süreden 1 saatten fazla çalıyordu. Geriye kalan kısa zamanda da sadece hızlıca bir kahve içip aceleyle birkaç fotoğraf çekebilecek kadar vakit kalıyordu. Yunan adalarına gidip bir kez bile denize giremeden, bir meze, karides ya da kalamar yiyemeden dönmemiz bu turun temel amacını boşa çıkardı.
Bir de buna ilave olarak ayak bastı ücretleri ve bahşiş konusu var. Ayak bastı ücretlerini gemi firması almadığını ifade etse de bu ödemelerin her birine ek olarak %18 oranında bahşiş yansıtılıyor. Karttan çekilen tüm ödemelere, euro bazında otomatik olarak %18 bahşiş eklenmesi ciddi bir ek maliyet yarattı.
Santorini özelinde ayrıca bir tur satın aldık. Bize, teleferikle çıkmanın çok riskli olduğu, çok uzun kuyruklar olduğu, gidemeyebileceğimizi, bu nedenle mutlaka tur almamız gerektiği yönünde bilgi verildi. Bu uyarılar nedeniyle riske girmemek için iki kişi yaklaşık 10 bin tl tutarında Santorini turu aldık. Servislerle Oia kasabasına gidiş ve dönüş yolculuğu toplamda 2 saat sürdü, Santorini’de keyifli zaman geçirmek için elimizde sadece 1,5 saat kadar bir süre kaldı. Sonradan tur almadan teleferikle daha kısa sürede çıkanlar olduğunu öğrendik. Ne ile karşılaşacağımızı bilmediğimiz ve özellikle korkutulmuş hissettiğimiz için tur almaya mecbur bırakılmış gibi olduk ve bunun karşılığında da çok kısa ve verimsiz bir Santorini deneyimi yaşadık.
Tüm bu nedenlerle, ödemiş olduğumuz yüksek rakama karşın, vaat edilen “Yunan adaları ve Atina deneyimi” ni yaşayamadığımızı, liman seçimi, zaman planlaması, ekstra ücretler ve yönlendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma kısmi bir iade ya da anlamlı bir telafi sağlanmasını, ayrıca liman tercihleri, tur kurgusu, ekstra ücretlendirme ve yolcuların tur almaya yönlendirilme şeklinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.



Sayın Damla Hanım, Seyahatinizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından üzgünüz. Ancak bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Celestyal Discovery’nin Atina programındaki uğrak noktası Lavrion Limanı’dır. Bu bilgi, tur satın alınmadan önce sunulan program ve sözleşmede açıkça yer almaktadır. Dolayısıyla limanın sonradan değiştirilmesi veya yanlış seçilmesi söz konusu değildir. Santorini için de tur alan ve almayan misafirlerimize seçeneklerin ayrıntılı şekilde anlatıldığı bir bilgilendirme yapılmıştır. Teleferikte oluşabilecek yoğunluk yalnızca olası riskleri aktarmak amacıyla belirtilmiştir. Kara turlarına katılım tamamen isteğe bağlıdır. Hiçbir misafir tur satın almaya zorlanmaz; rezervasyonlar misafirin kendi tercihiyle form doldurup onay vermesiyle oluşturulur. Santorini ve Patmos’taki tender uygulaması ise liman koşulları gereği yürütülen standart bir kruvaziyer operasyonudur. Geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılacaktır.