Personelin Kişisel Yaklaşımı Misafiri Rahatsız Etti

Celestyal Discovery ile 7–11 Temmuz tarihleri arasındaki seyahatimde genel olarak çok keyifli ve beklentilerimi karşılayan bir tatil geçirdim. Ekipten V******, A***** O** ve Y**** Bey’in ilgi, güler yüz, profesyonellik ve rehberlikleri tatili daha unutulmaz kıldı, kendilerine ayrıca teşekkür ediyorum.

Ancak yemek alanında görev yapan A**** isimli personelle ilgili beni rahatsız eden bir durum yaşadım. Havuz başında bulunduğumuz sırada kendisi telefonundaki çeviri uygulamasını kullanarak benden hoşlandığını, gülüşümün çok güzel olduğunu ve benimle yemek yemek istediğini ifade etti. Bir misafir olarak bu tür kişisel ve samimi içerikli bir yaklaşımı profesyonel bulmadım ve bu diyalog beni rahatsız etti.

Bu durumu o an gemi yetkilileriyle paylaşmadım ancak misafir–personel ilişkisinde profesyonel sınırların korunmasının çok önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle A**** isimli çalışanın bu konuda uyarılmasını ve tüm personelin misafirlere karşı benzer sınırları gözetmesi için bilgilendirilmesini rica ediyorum.

Ayrıca hizmetin geliştirilmesi adına resepsiyonda Türkçe konuşan bir personelin bulundurulmasının Türk misafirler için büyük kolaylık sağlayacağını düşünüyorum. Santorini gibi destinasyonlara ayrılan sürelerin ve tur sürelerinin de gözden geçirilerek daha adil ve verimli biçimde planlanmasının, misafir memnuniyetini artıracağına inanıyorum.