CCleaner Deneme Süresi Sonrası Görünmeyen Abonelik Ve 879 TL İade Talebi

CCleaner’ın ücretsiz deneme sürümünü kullanmak amacıyla kayıt oldum. Deneme süresi dolmadan aboneliğimi iptal etmeyi unuttuğum için 16 Temmuz tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında CBA*TRIAL*Ccleaner piricologne de iş yeri adına 879 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Ücret çekildiğini fark eder etmez hesabıma giriş yaparak aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak hesabımın “Abonelikler (Subscriptions) ” bölümünde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen sistemde ne görüntüleyebildiğim ne de iptal edebileceğim bir abonelik kaydı bulunmuyor, bu nedenle kendi imkanlarımla aboneliği sonlandıramıyorum.

Ayrıca Türkçe müşteri hizmeti veya telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmuyor. Destek için sadece İngilizce iletişim kurulabilmesi, konu zaten aciliyeti olan bir ödeme meselesi olduğu için kullanıcı açısından ayrı bir zorluk ve mağduriyet oluşturuyor.

Amacım haksız bir kazanç sağlamak değil. 30 günlük para iade politikanız kapsamında, 16 Temmuz’da kartımdan tahsil edilen 879 TL’nin iptal edilmesini ve ücretin, ödemenin alındığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın incelenerek kartımdan tahsil edilen ödemenin neden abonelikler bölümünde görünmediğinin açıklanmasını ve ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.

Sorunumun iyi niyet çerçevesinde, en kısa sürede çözülerek hem aboneliğimin sonlandırılmasını hem de ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.