Yatırım İşlemim Hesabıma Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

27 Ağustos tarihinde Casinowon630 mobil sitesi üzerinden banka havalesi yöntemiyle 500 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Aradan 1 saat geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Kullanıcı adım: Karacaveduman.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi farklı bir sitede yaptığımı iddia ederek yardımcı olmadılar. Dekont göndermemi istediler, ben de dekontu ilettim. Hâlâ hesabıma para geçmedi. Hatta para yatır seçeneğine tıkladığımda, bana verilen IBAN’ın dekonttaki IBAN ile aynı olduğunu tekrar kontrol ettim ve bunu da ilettim. Buna rağmen çözüm sunulmadı.

Üstelik, müşteri hizmetleri tarafından suçlanarak tehdit edildim. Tüm yazışmalar kayıt altındadır. İşlemi doğrudan Casinowon630’un resmi mobil sitesi üzerinden ve standart yatırım olarak gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Yatırım tutarımın bir an önce hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.