Oran Değişikliğiyle Kuponum Haksızca Kaybetti

Casinosende üzerinden 3 adet basketbol maçına toplam 500 TL tutarında kupon oynadım. İlk maçım daha erken saatte başladı ve sorunsuz şekilde tuttu. Kuponumdaki diğer iki maç başladığında benim oynadığım oran 2,5 olarak görünüyordu. Ancak maçlar oynanırken oran 4,5’e yükseltildi ve maç 3 sayı farkla bitti.

Benim kuponum, oynadığım ilk oran olan 2,5 üzerinden aslında kazanmış durumdaydı. Buna rağmen site, maçlar başladıktan sonra oranları değiştirdi ve kuponumu kaybetmiş olarak gösterdi. Devam eden bir maçım olmasına rağmen oranların bu şekilde geriye dönük olarak değiştirilmesi hem hakkaniyete hem de oyuncu güvenine aykırı bir uygulamadır.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Casinosende’den, maç başladığında geçerli olan oranların baz alınmasını, kuponumun kazançlı sayılarak hak ettiğim tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür oran değişikliği mağduriyetleri için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.