to read complaints and reviews, or file yours.Casinosende Kazancım Hiçbir Gerekçe Olmadan Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
Casino Sende sitesinde 2 Kasım gecesi hesabıma para yatırdım ve 3 Kasım sabahına kadar çeşitli oyunlarda oynadım. Oyunlar sonucunda toplamda 31.296 TL kazandım. Ancak, site yönetimi "para yatırılan bakiyeyle FreeSpin satın alınamaz" şeklinde bir kural gerekçesiyle 21.000 TL’lik kazancımı sildi ve sadece yatırdığım ana param olan 10.000 TL’yi hesabıma geri yükledi. Ayrıca, manuel çevrim yapmadan çekim talebinde bulunduğum gerekçesiyle üç kez çekim talebim (talep numaraları: 720006, 72025 ve 72046) reddedildi. Son talebim bekletildiği sırada ise kazancım tamamen silindi.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana kural ihlali yaptığım ve kazancımın bu nedenle silindiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir açık ve net açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kullanıcı adım: e**, adım: e** a**, e-posta adresim: a**@gmail.com.
Toplamda 21.000 TL kazancım haksız yere silindi. Kazancımın iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Casino Sende’nin lisansının iptal edilip kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casino Sende adlı sitede slot oyunlarında kazandığım toplam 26.000 TL tutarındaki bakiyem ödenmedi. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden bildirdim. Şikayetimin ardından beni telefonla arayarak vıp Meryem ismini kullanan ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişi, şikayeti geri çekmem halinde ödememin yapılacağını söyledi.
Bu görüşmeye güvenerek Şikayetvar’daki şikayetimi geri aldım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ekim ayı sonlarından bu yana paramı alamıyorum. Üstelik aynı numaradan beni birden fazla kez aramaya devam ettiler ve bugün bile siteye tekrar davet ederek oyun oynamam için yönlendirmeye çalıştılar. Hiçbir ödeme yapılmamasına rağmen bu şekilde ısrarla aranmam ve oyalandığımı hissetmem, mağduriyetimin kasıtlı olarak devam ettirildiğini düşündürüyor.
Ekim ayı sonundan beri ödenmeyen 26.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve şikayet sonrası telefonla aranarak şikayetimi geri çekmem için verilen taahhütlerin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
