to read complaints and reviews, or file yours.Casinoroyal Yatırdığım 23.000 TL Hesaba Geçmedi ve Destek Yanıt Vermedi
Casinoroyal hesabıma 10 Ocak gecesi saat 02.00 civarında yaklaşık 23.000 TL tutarında para yatırdım. Yatırım yaptığım halde tutar hesabıma geçmedi ve sistemde görünmedi.
Canlı destek ve call center ile görüştüğümde işlemin detaylı inceleneceği söylendi ancak daha sonra ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Para adeta ortada kaybolmuş durumda ve bende de işlemle ilgili paylaşabileceğim dekont ve referans bilgileri mevcut olmasına rağmen ilgilenilmedi.
Yatırdığım tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ya da iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar ilgisiz yürütüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casinoroyal hesabımdaki tamamen kendi yatırdığım parayla elde ettiğim normal bakiyemi çekmek isterken yaklaşık iki hafta önce 23.800 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Daha önce aynı siteden birçok kez sorunsuz şekilde çekim yaptım, ancak bu işlemde hesabımdaki bakiyeyi tamamen sildiler.
Destek birimine sorduğumda, hiçbir somut kanıt sunmadan “haksız kazanç” gibi genel bir ifade kullanmakla yetindiler. Yazılı olarak detay, kanıt ya da işlem kayıtlarını talep etmeme rağmen ne makul bir açıklama yaptılar ne de bakiyemi iade ettiler.
Casinoroyal’in, yatırdığım parayla elde ettiğim ve normal bakiyem olan 23.800 TL’lik tutarı eksiksiz şekilde ödemesini ve hesabımla ilgili yapılan bu haksız işlemin açıklanmasını talep ediyorum.
