to read complaints and reviews, or file yours.Casinomilyon Platformunda Yanıltıcı Oyun Önerileri ve 200 Bin Tl Kayıp
Casinomilyon adlı platformu yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte özellikle slot oyunlarına yönlendirmeler sonucunda toplamda yaklaşık 200 bin tl kaybım oluştu. Yaşadığım bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Platformda yer alan kişiler tarafından “şu oyunları oynayın kazanma ihtimaliniz yüksek”, “bu sefer kazandıracağız” gibi ifadelerle yönlendirildim. Bu yönlendirmelere güvenerek işlem yaptığımda ise sonuçlar tam tersi şekilde gerçekleşti ve sürekli kayıp yaşadım. Daha sonra bu durumu sorguladığımda ise sadece oyun paylaştıklarını, herhangi bir kazanç garantisi vermediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Benim deneyimim bu şekilde oldu ve çevremde de benzer hayal kırıklıkları yaşayan kişiler bulunuyor. Bu nedenle bu tür platformları kullanmayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını, mutlaka öncesinde iyi araştırma yapmalarını ve kaybetmeyi göze alamayacakları paralarla işlem yapmamalarını önemli buluyorum.
Casinomilyon platformundan temel beklentim, bu şikayetimin dikkate alınması, yönlendirme ve söylemlerin ciddiyetle ele alınması ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasıdır.
Merhabalar Vedat Bey Şşikayetinizde yer alan finansal iddialar incelenmiş ve paylaşılan "200.000 TL kayıp" bilgisinin doğru olmadığı tespit edilmiştir. Sistem üzerindeki güncel ve resmi hesap dökümünüze göre; toplam yatırımınız 108.180 TL, çekiminiz ise 66.000 TL'dir. Net kaybınız iddia edilen tutarın çok daha altında olmakyadır. Şeffaflık adına bu finansal dökümün ekran görüntüsü yanıt ekinde paylaşılmıştır. Tamamen yasal ve lisanslı altyapımızda hiçbir oyuna veya kazanç oranına müdahale edilmesi mümkün değildir. Anjouan Gaming Board onaylı resmi lisans sertifikamızı bu link üzerinden kontrol edebilirsiniz: https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=casinomilyonlisans.com&seal_id=eaf474ddb3cd31aae6c7a9e8808413ba1623cecf1087df4f554048b146c6d02691cabbe163637c6a34f3193d49c602a3&stamp=818b58c7c2199cae8d4aaa3f0b445254 Yaşadığınız kayıplar adına memnuniyetsinliğinizi gidermek ve platformumuzda şansınızı son bir kez denemeniz adına hesabınıza 500 TL Bonus Buy eklemesi yapılmıştır. Slot alanında doğrudan Bonus satın alarak kullanabilirsiniz. Katılımlarınızda bol şanslar ve iyi günler dileriz. CasinoMilyon
Şikayetimden sonra benimle iletişime geçildi ve şikayetimi teşekkür yazısına çevirmem durumunda hesabıma Bonus ekleneceği belirtildi. Bu yaklaşım beni rahatsız etti. Çünkü yaşadığım sorunun çözülmesinden çok, şikayetin kaldırılmasına odaklanıldığı izlenimini edindim. Bir kullanıcının memnuniyetsizliğini gidermek yerine şikâyetini değiştirmesi karşılığında Bonus teklif edilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle yaşadığım deneyimi olduğu gibi paylaşmaya ve şikayetimin arkasında durmaya devam edeceğim.
Vedat Bey paylaşımınızda bahsettiğiniz yaklaşım, tamamen müşteri memnuniyeti odaklı standart bir telafi sürecinden ibarettir ve bunu bir algı malzemesi haline getirmenizi üzülerek takip etmekteyiz. Şikayetinizin ilk satırından itibaren öne sürdüğünüz 200.000 TL'lik kayıp iddiasının gerçeği yansıtmadığı, sistemimizdeki 108.180 TL yatırım ve 66.000 TL çekim dökümünüzle (Net kayıp: 42.180 TL) sabittir. Bu asılsız iddiaya ait resmi hesap özetiniz de ekte şeffafça paylaşılmıştır. Şikayetinizi kaldırmama veya teşekkür yazısına çevirmeme kararınıza saygı duyuyoruz. Platformumuz, asılsız iddialarla değil; ekte sunduğumuz somut finansal verilerle ve sitemizin altında yer alan resmi Anjouan Gaming Board lisansıyla güvenirliğini kanıtlamaktadır. Yaşadığınız teknik memnuniyetsizlik adına tanımlanan 500 TL Bonus Buy hediyesi herhangi bir şarta bağlı olmaksızın hesabınızda kalacaktır; dilediğiniz zaman şansınızı denemek için kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
Yatırım ve çekim miktarları üzerinden matematik oyunları yaparak, platformunuzdaki personellerin telefon ve WhatsApp üzerinden 'şu oyunu oynayın, bu oyun kazandıracak' diyerek yaptığı agresif yönlendirmeleri ve yarattığı psikolojik/maddi mağduriyeti örtbas edemezsiniz. Bir kullanıcının net kaybının miktarı ne olursa olsun, ortada sistemli bir manipülasyon olduğu gerçeği değişmemektedir. WhatsApp üzerinden ilk iletişime geçtiğinizde, bu 500 TL Bonus Buy hediyesini 'ancak şikayeti teşekkür yazısına çevirmem durumunda' tanımlayacağınızı açıkça belirttiniz. Ben bu etik dışı teklifinizi reddedip şikayetimin arkasında durunca ve bu durumu ifşa edince, platformda zor durumda kalmamak adına bu bonusu alelacele 'şartsız' olarak tanımladınız. Bu geri adımınız bile sürecin müşteri memnuniyetiyle değil, şikayeti bastırma telaşıyla yönetildiğinin en net kanıtıdır. Üstelik ilk şikayet metnimde açıkça 'hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını' talep etmiş olmama rağmen, talebimi görmezden gelip hâlâ 'dilediğiniz zaman şansınızı denemek için kullanabilirsiniz' diyerek beni tekrar kumar oynamaya teşvik etmeniz, iddia ettiğiniz lisans kurallarına ve etik değerlere tamamen aykırıdır. Tanımladığınız bonusu kesinlikle kullanmayacağım.
Vedat Bey hatırlatmak isteriz ki şans oyunları bir gelir elde etme kapısı değil , eğlenceli vakit geçirme amacıyla oynanan bahis türleridir. Katılımlarınızda olasu kayıplar yaşamanız sistemin bir sorunu değil , tamamen bahis oyunlarının doğasında olan bir durumdur. Tarafınıza ekleme sağlanan 500 TL bonus içeriği ise memnuniyetiniz adına eklenmiştir , tabi ki kullanıp kullanmama sizlerin karar vereceği bir durumdur. Şikayet metninde açıkca belirmiş olduğunuz hesap kapatma işlemi için ise işlemlere başlanmıştır bu süre zarfı içerisinde 90 gün üyeliğinize giriş sağlamamanız durumunda üyeliğiniz deaktif olacaktır. Lisanslı bir bahis adresi olmamız gerekçesi ile manuel hesap kapatma işlemi sağlanamamaktadır. Anlayışınız adına teşekkür ederiz.
Dünyanın hiçbir lisans kuruluşunun kurallarında 'kullanıcı talebiyle manuel hesap kapatılamaz' diye bir madde yoktur. Aksine, iddia ettiğiniz lisans kurallarının temeli 'Sorumlu Kumar Oynama' ilkesine dayanır ve üye 'Hesabımı kapatın' dediği an o hesap sistem yöneticisi tarafından saniyeler içinde kalıcı olarak engellenir. 'Lisanslı olduğumuz için kapatamıyoruz' beyanınız, kullanıcıyı sistemde zorla tutmak ve 90 gün boyunca geri dönmesi için açık kapı bırakmak amacıyla uydurulmuş teknik bir bahaneden ibarettir. WhatsApp hattınız üzerinden 'Şikayeti teşekküre çevirirseniz Bonus eklenecektir' diyerek rüşvet teklif eden, bunu ifşa ettiğimde panikleyip bonusu zorla hesaba tanımlayan, hesap kapatma talebimi bile 'Şikayeti ne zaman kaldıracaksınız? ' şartına bağlayan WhatsApp temsilcinizin yazışmaları da elimde mevcuttur. Şans oyunlarının doğasını anlatarak konuyu çarpıtmayı bırakın. Buradaki mağduriyet oyunların doğası değil; personellerinizin agresif yönlendirmeleri, şikayeti örtbas etme çabalarınız ve üyenin hesap kapatma iradesine saygı duymayan bu sisteminizdir. Teklif ettiğiniz bonusu asla kullanmayacağımı, sisteme bir daha asla adım atmayacağımı ve bu haksız duruşunuz karşısında şikayetimi asla kaldırmayacağımı bildiririm. Gerçek süreç ve tüm çelişkili yazışmalarınız kamuoyunun takdirindedir.
Vedat Bey tarafınıza konu hakkında tüm detaylı bilgilendirmeler sağlanmıştır. Sizlere açık ve şeffaf bir şekilde iletmiş olduğumuz veriler kanıtında tarafımıza sunduğunuz 200.000 TL Kayıp iddası asılsızdır. Ek olarak takip edebilirsiniz ki şikayet içeriği olan tüm üyelerimize eş zamanlı olarak memnuniyet çalışması adı altında bir jest eklemesi sağlamaktayız, bu içerik tarafınıza özel değil genel bir işleyişten ibarettir. Tarafaınıza hesap kapatma talepleri ile alakalı gerekli lisans kuralların aşağıda listelemekteyiz. Hesap Kapatma ve Üyelik Fesih Prosedürü 1. Kullanıcılar, diledikleri zaman platform üzerindeki hesaplarının kapatılması ve üyeliklerinin sonlandırılması için sistem üzerinden otomatik fesih işlemi başlatma hakkına sahiptir. 2. Yetkili Müdahale Yasağı: Sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve üye haklarının korunması amacıyla; site yetkilileri, yöneticileri veya moderatörleri, üyelerin hesaplarını manuel olarak kapatma, silme veya kalıcı olarak askıya alma yetkisine sahip değildir. Tüm hesap kapatma işlemleri yalnızca üyenin kendi özgür iradesi ve başlatacağı dijital prosedür ile gerçekleştirilebilir. 3. 90 Günlük Bekleme Süresi: Üye tarafından hesap kapatma işlemi başlatıldığı andan itibaren, hesabın sistemden tamamen silinmesi ve verilerin kalıcı olarak kaldırılması için 90 (doksan) günlük bir bekleme ve pasiflik süresi öngörülmüştür. 4. Talebin İptali Şartı: Kullanıcı, hesap kapatma talebi gönderdikten sonraki 90 günlük süre zarfında, kendi kullanıcı adı ve şifresi ile platforma tek bir kez dahi olsa giriş (login) yaparsa, hesap kapatma talebi sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda üyelik, hiçbir hak kaybı olmaksızın eski aktif statüsüne geri döner. Hesabın tamamen kapatılabilmesi için kullanıcının ilgili 90 günlük süre boyunca hesabına hiçbir şekilde erişim sağlamaması zorunludur.
