Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, 35.600 TL Bakiye İadesi Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde Casinomaxi hesabımda 35.600 TL bakiye varken hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “risk birimimizin kararı” denilerek geçiştirildim.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu defalarca sorduğumda, “Müşteri hizmetleri birimimizin hesabınızla ilgili herhangi bir işlem yetkisi bulunmamakta ve tarafınıza verebileceğimiz bilgiler yalnızca bunlarla sınırlıdır” şeklinde bir cevap aldım. Ne hesabım neden kapatıldı, ne de bakiyeme ne olacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hesabımın kapatılma sebebinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, 35.600 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve gerekirse hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.