Beklemede Kalan Çekim Talebi Ve Canlı Destek Erişiminin Kesilmesi

CasinoGo adlı internet sitesi üzerinden “Kartal0653” kullanıcı adıyla bir oyun hesabı açarak 1.000 TL yatırım gerçekleştirdim. Bonus şartlarını eksiksiz yerine getirerek bakiyemi 5.000 TL seviyesine çıkardım ve 22.04.2026 tarihinde saat 22:32 sularında 5.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum.

Ancak oluşturduğum çekim talebi yaklaşık yarım saattir sistemde “beklemede” görünmekte ve bu süreçte canlı destek hattına erişimim kesildiği için hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Bu durum bende hem mağduriyet yaratmış hem de işlemlerin şeffaf bir şekilde yürütülmediği izlenimini doğurmuştur.

Çekim talebimin durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, işlemin reddedilmesi söz konusu ise gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde yatırdığım 1.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden Chargeback (itiraz) süreci başlatacağımı ve ilgili kurumlara resmi başvuru yapacağımı beyan ederim.