Yatırdığım 5.000 TL Bakiyeye Yansımadı Ve İade Edilmedi

05.06.2026 tarihinde saat 16:34–16:35 civarında Casibom hesabıma on Bank üzerinden 5.000 TL yatırım işlemi yaptım. O sırada siteniz yenileniyor olduğu için bir süre giriş yapılamadı, daha sonra site açıldığında ise yatırdığım tutarın bakiyeme hiç yansımadığını gördüm.

Canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan bir temsilciye bağlanmak yerine yatırım sorgulama bölümüne yönlendirildim. Burada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurup dekontu da ekleyerek gönderdim. Dekontta işlem tarihi 05.06.2026, saat 16:35 ve sorgu numarası 29415829 olarak görünmektedir.

Bana verilen cevapta, “Gönderim sağladığınız alıcı hesap seçtiğiniz ödeme yöntemine ait değildir. Lütfen doğru ödeme yöntemini seçerek işleminize devam ediniz.” denildi. Bunun üzerine sisteminizde bulunan 5 farklı yatırım yönteminin her birini tek tek seçerek yeniden denedim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Şu an 5.000 TL’lik işlem ortada kalmış durumda, ne bakiyeme geçiyor ne de iade ediliyor.

Casibom’dan, on Bank üzerinden yaptığım bu 5.000 TL’lik yatırımımın acilen incelenmesini, tutarın ya Casibom bakiyeme eksiksiz olarak yansıtılmasını ya da aynı tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.