Ödeme Hatası Nedeniyle 2.000 TL Bakiye Yüklenmedi

08.02.2026 tarihinde saat 02:56 civarında Casibom hesabıma bakiye yüklemek için Enpara üzerinden 2.000 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen Casibom hesabıma yansımadı ve sistemde "ödeme hatası" uyarısı görünüyor.

Bankam tarafından ödemenin alıcıya iletildiği görülmesine rağmen Casibom tarafında bakiye yüklemesi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Casibom hesabıma aktarılamayan 2.000 TL'lik ödemenin sistemde incelenerek ya hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da tutarın tekrar banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.