Çekim Taleplerim İşlemde Kalıyor, Destek Yok Ve Mağdur Oldum

Casibom üzerinden dün saat civarında 18.000 TL, bugün ise yaklaşık 2 saat önce 12.000 TL olmak üzere iki ayrı çekim talebi verdim. İlk talebimde 4 saat, bugünkü talebimde ise şu ana kadar geçen süre boyunca sistemde hâlâ "işlemde" olarak görünüyor ve hiçbir şekilde "gönderim" aşamasına geçmiyor. Ödemelerimi banka havalesi yöntemiyle almak için işlem yaptım, toplamda 4.000 TL para yatırdım ve kazancım olan 12.000 TL’yi çekmek istiyorum ancak çekim taleplerim sonuçlanmıyor.

Bu süreçte belirtilen mail adresleri üzerinden destek almaya çalıştım fakat böyle bir adres yok şeklinde hata alıyorum. Canlı destek hattına da defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ne e-posta ne de canlı destek üzerinden cevap verilmemesi sebebiyle tamamen sahipsiz bırakılmış, mağdur edilmiş hissediyorum.

Casibom’dan, hesabımdaki çekim talebimde bekleyen tutarın acil şekilde banka hesabıma eksiksiz olarak ödenmesini ve ayrıca bu gecikmenin sebebi ile iletişim kanallarının çalışmaması konusunda yazılı ve açık bir açıklama ile özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.