to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Talebim İşlemde Kaldı, Canlı Destek Yok
Casibom hesabımdan banka havalesi ile 7.000 TL çekim talebi oluşturdum ancak dün saat 18.00’den beri işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve para hesabıma geçmiyor. Yaklaşık bir gündür sürekli denememe rağmen çekim gerçekleşmiyor.
Canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece otobot karşıma çıkıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Başka hiçbir iletişim kanalından da dönüş alamıyorum, dolayısıyla neden işlemde kaldığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Hem çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılarak 7.000 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram: 286263749.
Gelişme
Casibom hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 11.500 TL para çekme talebi verdim. Üzerinden 2 günden fazla zaman geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve para hesabıma geçmiyor.
İlgili çekim talebini iptal edip yeniden denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, her seferinde aynı şekilde beklemede görünüyor. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, inceleme ya da belge talebi de bulunmuyor, sadece para çekme talebim onaylanmıyor.
Canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Karşıma sadece robot destek çıktığı için net bir cevap alamıyor, sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadığını görüyorum.
11.500 TL tutarındaki para çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödemenin tarafıma banka havalesiyle gönderilmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
