Casibom’da Yetkisiz 70 Bin Tl Çekim Ve Destek Yokluğu

Casibom sitesinde hesabımda 120 bin tl bakiyem varken, 16 Haziran saat 20.00 civarında günlük çekim limitim olan 50 bin tl için çekim talebi oluşturdum ve bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Ancak site, benim hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen ek olarak 70 bin tl tutarında ikinci bir çekim oluşturmuş ve bu işlem “tamamlandı” görünmesine rağmen para banka hesabıma kesinlikle yatmamıştır.

Casibom hesabımdan 70 bin tl eksilmesine rağmen, bankamda bu tutara dair hiçbir hareket, dekont ya da işlem kaydı bulunmamaktadır. Üstelik sitede günde yalnızca bir kez çekim yapılabildiği için ikinci bir çekim talebinin zaten sistemsel olarak mümkün olmaması gerekiyor. Buna rağmen hesabımdan 70 bin tl düşülmüş durumda ve şu an 70 bin tl kaybım var.

Hesabım “do****[email protected]” e-posta adresiyle kayıtlıdır. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım.

Casibom’un bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 70 bin tl’lik çekim işlemini acilen inceleyerek, kaybolan bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.