Canlı Destek Yok, 200.000 TL Çekimim İşlemde Kaldı

Casibom sitesinde uzun süredir canlı destek hattına ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Siteyle ilgili iletişim kurma imkânımız neredeyse yok ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet konusunda bilgi bile alamıyorum.

11 Haziran gecesi saat 01:30–02:00 civarında hesabımdan 200.000 TL tutarında çekim talebi verdim. “Sabaha kadar hesabıma geçer” diye düşünürken, sabah kontrol ettiğimde işlemin hâlâ “işlemde” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine ilgili çekimi iptal edip yeniden çekim talebi verdim ancak ikinci talep de yine sadece “işlemde” olarak görünmekte, herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Senelerdir sitenizde oynayan bir kullanıcıyım ve ilk kez bu kadar büyük bir sorun yaşıyorum. Canlı destek hattınızın aktif olmaması ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam sebebiyle ne paramın durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklama edinebiliyorum. Hesabım k*********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını, hesabıma aktarılmasını ve iletişim kanallarınızın neden bu kadar uzun süredir kapalı olduğu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.