Casibom’da Yatırım Depozitosu Hesaba Yansımıyor, Destek Yanıtı Yok

Casibom üzerinden casino alanına yatırım yapmak için 02.30–02.40 ve 11.13 saatlerinde kredi kartımla işlem yaptım. İşlemler sırasında önce Troy seçeneği ile birkaç kez deneme yaptım, işlemler gerçekleşmeyince daha sonra Visa kredi kartımla devam ettim. Gece saat 2 civarında sistemde çok fazla bekleyen işlem olduğu uyarısını gördüğüm için işlemlerin sıraya alınmış olabileceğini düşündüm, ancak üzerinden yaklaşık 10 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bakiye yansımadı.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde Casibom adına Euro bandında ve “depozito” olarak görünen 1 adet işlem için kartımdan 1.655,13 TL çekim yapıldığını açıkça görüyorum. Buna rağmen Casibom hesabıma bu tutar yatırılmadı, bakiye hâlâ güncellenmedi ve sistemde işlem sanki beklemede kalmış gibi duruyor. Ayrıca tekrar denediğim diğer yatırım denemelerinde de benzer şekilde sonuç alamadım.

Dünden beri Casibom’un destek mail adresine durumu detaylı bir şekilde iletmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Telefon ya da canlı destek gibi başvurabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Kart hareketlerimde görünen ve Casibom tarafından çekilmiş olan 1.655,13 TL’lik tutarın, Casibom hesabıma eksiksiz ve derhal bakiye olarak geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem bankam hem de ilgili resmi kanallar üzerinden gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.