to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Sistemsel Hata Nedeniyle Oluşan Yüksek Bahis Kayıplarımın İadesini Talep Ediyorum
Casibom adlı sitede uzun süredir casino oyunları oynuyorum. Bugüne kadar kazandım, kaybettim; hiçbir zaman şikayetçi olmadım çünkü bunun bir şans oyunu olduğunun farkındayım. Ancak 30 Kasım akşamı, Pragmatic sağlayıcılı casino oyununda 18.06–18.30 saatleri arasında yaşadığım durum kesinlikle kabul edilemez ve sistemsel bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Normal şartlarda binlerce oyun içerisinde en yüksek oynadığım bahis miktarı 50.000 TL bile değilken, o gün özellikle belirttiğim dakika aralığında sadece üç kuponda inanılmaz tutarlar göründü. 8.000 TL bastığım bahiste 1.000.000 TL, 10.000 TL aldığım bahiste 700.000 TL ve diğer bir bahiste de 300.000 TL basılmış olarak görünüyor. Bu üç hatalı bahis yüzünden toplamda 1.605.000 TL kaybım oluştu. Öncesinde ve sonrasında hesabımda hiçbir zaman 50.000 TL üzeri bahis oynamamışken, sadece bu dakikalarda bu şekilde astronomik tutarlar gözükmesi tamamen sistem hatasına işaret ediyor.
Durumu hemen canlı desteğe ilettiğimde ise benimle adeta dalga geçer gibi "fazladan sıfır atmışsınız" denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir milyon tl ya da 700 bin tl’lik bahis oynayacak kadar lüks, şatafatlı bir hayatım yok; böyle bir limite ve imkâna sahip değilim. Buna rağmen sistem, sanki bu tutarları ben onaylamışım gibi işleme almış ve çok ciddi bir maddi zarara uğramama sebep olmuştur.
Casibom’dan acilen 30 Kasım tarihli 18.06–18.30 saat aralığındaki Pragmatic casino oyunlarıma ait tüm işlem ve bahis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, özellikle bahsettiğim üç kuponun tek tek kontrol edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hesabım p***@gmail.com adresine kayıtlıdır. Sistemsel hatadan kaynaklandığı açık olan bu üç bahis işleminin iptal edilmesini ve bu bahisler nedeniyle oluşan toplam 1.605.000 TL kaybımın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu kadar bariz bir anormallik ortadayken "fazladan sıfır atmışsınız" gibi ciddiyetsiz bir yaklaşımla geçiştirilmek istemiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafımla mutlaka geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Casibom sitesinde 30 Kasım tarihinde hesabımda 1.600.000 TL’nin üzerinde bakiye varken, haberim ve rızam olmadan birkaç adet (3–4) bahis oynanmış gibi gösterilerek bakiyem on binli rakamlara düşürüldü. Bu işlemleri benim yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “siz oynamışsınız” denilerek tüm paramın üzerlerine kaldığını gördüm.
Yaşanan durumla ilgili canlı desteğe ve Casibom tarafına durumu ilettim ancak hiçbir şekilde ayrıntılı açıklama yapılmadı, herhangi bir belge, inceleme sonucu veya makul bir yanıt sunulmadı. Sadece sorumluluğu bana yükleyen, içeriği boş bir geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Aynı durumdan şikayetçi olan yüzlerce kişinin olduğunu Şikayetvar üzerinden gördüm. Bu nedenle, açıkça belirtmek isterim ki bu siteye kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin Casibom’a para yatırmasını, bu sitede oyun oynamasını istemiyorum. Yaşadığım olay nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve bu platformun yetkili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Burhan Bey, Pragmatic Replay listesinde görüntülenen oyun turları, yalnızca belirli kriterleri karşılayan "Top Wins" (En Yüksek Kazanç) turlarıdır. Sağlayıcı tarafından iletilen bilgiye göre, tarafınıza ait oyun turu verileri, kazanç/bahis oranı açısından bu listeye dahil olmak için gerekli eşiklerin altında kalmıştır. Pragmatic Replay bölümünde yer alabilmesi için bir oyun turunun aşağıdaki tüm şartları sağlaması gerekmektedir: 1- Kazançlı bir oyun turu olması, 2- Kazanç/bahis oranının 10'dan büyük olması, 3- Oyun turunun tamamen sonlanmış olması, 4- Tüm bu kriterleri sağlayan oyunlar arasından en yüksek kazanç oranına sahip ilk 100 tur arasında yer alması. Jackpot kazançları da yalnızca yukarıdaki koşulları sağlamaları hâlinde bu listeye dahil edilebilir. Ayrıca, sistem tarafından otomatik tamamlanan oyun turları, turnuvalar, ödül düşüşleri (prize drops), ücretsiz tur kazançları gibi veriler bu listeye yansıtılmamaktadır. Oyun turlarında sorun bulunmamaktadır. Casibom Destek Ekibi
Ben kabul etmiyorum. En büyük kumarbaz bir milyon yedi yüz bin üç yüz bin TL'lik kumar oynamaz. Üstelik bahsettiğim bahisler öncesi ve sonrasında oynadığım miktarlar belliyken böyle bir saçmalık olabilir mi sadece dört kupon ve bahsettiğim bu dört kuponun tek gayesi bakiyemi yüz bin tl altına düşürmek. Dediğim gibi detaylı araştırılmasını istiyorum
Hesabımdaki param çalındı bu apaçık savcılık da suç duyurusunda bulunacağım. Benim oynadığım tutarlar bu büyük kayıplar öncesi 400-2000 TL arasındayken nasıl oluyor da milyonlar basıyorum. En büyük kumarbaz bile o paraları oynamaz. Şikayetçi olacağım savcılık ve emniyete bu ekran görüntülerini PDF şeklinde teslim edeceğim. Hukuki yoldan hakkımı arayacağım
