to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Kazandığım Büyük İkramiye Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin!
10 Kasım 2025 tarihinde saat 22:46'da Casibom Casino bölümünde Royal Express: Hold and Win Power Chance 45 oyununu oynarken, 5 TL’lik slot çevirisi sırasında bir anda 4,5 milyon tl kazandım. Ancak tam bu sırada oyuna müdahale edildi ve ekranda “sunucu hatası” uyarısı çıktı. Sonrasında tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise oyuna erişimim engellendi. Canlı desteğe ulaştığımda bana bir tarayıcıdan oyuna girmemi önerdiler ancak başarılı olamadım. Ben oyuna müdahale edildiğini düşünüyorum.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana rapor oluşturulacağı ve inceleneceği söylendi. Raporun sonuçlandığı bildirildi ancak kazandığım para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hatta bugün yazdığımda canlı destek ekibi sohbeti direkt olarak kapattı.
Casibom’dan beklentim, kazandığım 4,5 milyon tl’nin üye numaram olan 295814921’ye ait hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olay anına ait ekran görüntülerim de mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Merhaba İsmet Y. Bey, Şikayetiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde şikayetinizin çözümü sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Casibom Destek Ekibi
Merhaba, Saglayici tarafindan incelemeniz sonuclanmis olup, ilgili oyunda kazanc olmadigi iletilmistir. Casibom Destek Ekibi
Kazancı ben kendi ekranımda gördüm görmemle sunucu hatası vermesi bir oldu ondan sonrada beni oyuna almadı bunu canlı destek ekibine ilettim orada konuşma geçmişimi vs de görebilirsiniz hatta oyuna almadığında ise ekranım böyle kaldı
Bakın kazandıktan sonra sunucu hatası verdi üst tarafta görüldüğü internetimle ilgili bir problemim vs'de yoktu ben oyunlara müdahaleniz olduğunu düşünüyorum kullanıcılar sitenize güvenip bilgilerini paylaşıyor para yatırıyorlar ama kazandıkları zaman ise böyle bir şey yok deyip geçiştiriyorsunuz
