to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımdaki 49 Bin Tl Bakiyem Aniden Silindi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
17.11.2025 tarihinde, gece saat 02:00-03:00 arasında Casibom hesabımda slot oyununda oynarken yaklaşık 49.000 TL bakiyem hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan aniden silindi. Hesabımda 49.900 TL civarında bakiye bulunuyordu, bakiyemin neredeyse tamamı bir anda kayboldu ve sadece 985 TL kaldı. Herhangi bir hata mesajı veya olağan dışı bir durum yaşanmadı.
Olaydan sonra hemen Casibom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: gu***@gmail.com. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hesabımdan herhangi bir çekim, transfer veya olağan dışı bir işlem yapmadım. Bakiyemin neden silindiğine dair hiçbir açıklama, e-posta veya bildirim de almadım. Sadece kalan 1.000 TL’yi çekmek zorunda kaldım, aksi halde onun da silineceğinden endişelendim.
Kaybolan 49.000 TL bakiyemin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Burak Bey, Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''BAHİS GEÇMİŞİ'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
