25.05.2026 tarihinde saat 09:15’te Yapı Kredi hesabımdan QNB’de bulunan Casibom hesabına fast ile 15.250 TL gönderdim. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, para ne Casibom hesabıma yansıdı ne de tarafıma iade edildi. İşlemi yaparken açıklama kısmına herhangi bir not yazmadım.
Casibom’da “Yusuf” kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve işlemi İzmir’den gerçekleştirdim. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi manevi mağduriyete yol açıyor. Canlı desteğe bağlanamadığım için hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, dekontum olmasına rağmen işlemle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Casibom’dan talebim, QNB tarafındaki bu fast işleminin acilen incelenmesi, mümkünse iptal edilerek 15.250 TL’nin Yapı Kredi hesabıma iade edilmesi, bu mümkün değilse de tutarın ivedilikle Casibom hesabıma eksiksiz ve kullanıma açık şekilde aktarılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.