to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Kayıp İçin Bonus Ve Canlı Destek Talebi
Casibom sitesinde dün akşam 20.00 ile 22.00 saatleri arasında toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında kaybım oldu. Bu kadar yüksek kaybıma rağmen tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı ve hiçbir şekilde bir telafi sunulmadı.
Yaşadığım durumla ilgili olarak canlı destek bölümünden yardım almaya çalıştım ancak karşıma sadece otomatik bir bot çıktı ve bu bot da sorunum için hiçbir çözüm üretmedi. Gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için ne neden Bonus alamadığımı öğrenebildim ne de konuyla ilgili açıklama alabildim.
Casibom’dan, yaşadığım bu yüksek kayıp karşısında hakkaniyetli bir şekilde tarafıma uygun bir Bonus tanımlanmasını ve canlı destek kısmında gerçek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Casibom adlı sitede yaklaşık iki gün önce 18.000 TL tutarında “kayıp Bonus” hakkım vardı. Herhangi bir kural ihlali yapmadan bu bonusu kullanırken bir anda hesabımdan silindi ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Canlı destek veya gerçek bir muhatap bulamadım, sistemde sadece işe yaramayan bir bot var ve bu bot üzerinden de kayıp bonusumla ilgili hiçbir yanıt alamadım. Ne mail ile ne de site içi bir bilgilendirme ile tarafıma gerekçe sunulmadı.
Casibom’un hesabımdan sildiği 18.000 TL tutarındaki kayıp Bonus hakkımın eksiksiz olarak geri tanımlanmasını ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
