Bankadan Gönderilen 1000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yok

Casibom hesabıma 16.06.2026 tarihinde saat 23.07’de Akbank üzerinden 1000 TL tutarında banka havalesi ile para yatırdım. İşlem sonrasında hem oyun hesabıma bakiye olarak yansımadı hem de bankaya herhangi bir iade düşmedi. Banka işlem detaylarına baktığımda “ödeme hatası” ibaresi görülmesine rağmen para hesabımdan çekilmiş olarak görünmekte ve ortada kayıp bir 1000 TL bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için sitenizdeki canlı destek yerine kullanılan casibot ile defalarca yazıştım, ancak sürekli aynı otomatik cevaplar geliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmeti olarak verilen bir e‑posta adresine de durumu ayrıntılı şekilde ilettim, fakat bu kez de “bu hesap kullanılmıyor” şeklinde geri dönüş aldım ve kimseye ulaşamadım.

Ortada Casibom’a ödenmiş, karşılığında ne bakiye yüklenen ne de iade edilen 1000 TL var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ya yatırmış olduğum tutarın eksiksiz şekilde oyun hesabıma yüklenmesini ya da tutarın derhal Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.