Hesaba Yansımayan 1000 TL Ödeme Ve Yanıtsız Destek

Yaklaşık 2 yıldır Casibom sitesinde oyun oynuyorum, zaman zaman kazancım da oldu, kayıplarım da. 15.06.2026 tarihinde saat 21:36 sularında hesabıma 1000 TL tutarında para yatırdım. İşlem sonrası sistem “ödeme hatası” uyarısı verdi, ancak para hesabımdan çekilmiş durumda ve bakiyeme yansımadı.

Bunun üzerine önce canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra kayıtlı mail adresim üzerinden destek almaya çalıştım, gönderdiğim mailler “adres bulunamadı” şeklinde geri dönüyor, muhatap bulamıyorum. Daha önce canlı destekten hızlıca dönüş alabilirken, şu an hiçbir kanaldan cevap alamıyorum.

Bankamla da görüştüm, işlemin kendi taraflarında başarılı göründüğünü, karşı taraf iade işlemi başlatırsa paramın geri aktarılacağını ilettiler. Yani iadenin Casibom tarafından sağlanması gerektiği net olarak ifade edildi. Dekontum elimde mevcut, ödeme açıkça yapıldı fakat Casibom hesabıma geçmedi ve destek alamıyorum.

Yatırdığım 1000 TL çok büyük bir tutar olmasa da tamamen güven meselesi olduğu için benim için önemli. Bu yaşananlardan sonra siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 24 saati aşkın süredir cevap bekliyorum, hiçbir dönüş alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Yapılan ödemenin incelenerek, hesabıma yansımayan 1000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede bankam üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.