90.000 TL Çekim Talebinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Casibom hesabımda bulunan bakiyem için 90.000 TL tutarında banka havalesiyle çekim talebinde bulundum. 06.10 tarihinde saat 01.30 civarında oluşturduğum bu çekim talebi üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve işlemim sonuçlanmadı.

5–6 yıldır Casibom üyesiyim ve bugüne kadar hiçbir şekilde sorun yaşamamışken bu yüksek tutarlı çekim talebimde yaşadığım gecikme güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Süreci öğrenmek ve bilgi almak için hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanılamıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

90.000 TL’lik çekim talebimin acilen işleme alınarak banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.