45.000 TL Çekim İşlemi Tamamlandı Görünüyor Ancak Hesaba Geçmedi

06 Haziran 2026 tarihinde saat 14.29’da Casibom casino üzerinden 45.000 TL tutarında banka hesabıma çekim talebinde bulundum. Finans geçmişinde bu çekim talebi “tamamlandı” olarak görünüyor ancak para hiçbir şekilde mobil bankacılık hesabıma geçmedi. O an Casibom hesabımda yaklaşık 260 TL civarı bakiye kalmıştı, onu da kullandım ve şu an 0,03 TL gibi sembolik bir bakiye görünüyor, ancak 45.000 TL’lik çekim tutarı hesabıma ulaşmadı.

Banka mobil uygulamamda bu tutarla ilgili ne bekleyen/provizyon bir işlem ne de reddedilmiş bir para girişi yer almıyor. Buna rağmen Casibom tarafında işlem tamamlanmış gibi görünüyor ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu. Platformda karşımda muhatap olacak kimse yok, canlı destek bulunmuyor, yalnızca Casibot’a yönlendiriliyorum ve bu bot üzerinden de herhangi bir çözüm üretilemiyor.

İlk açtığımda 7/24 çekim desteği bölümünde bu işleme dair bir kayıt görebiliyordum, benden istenen şekilde mobil bankacılık hesap hareketlerimin PDF dökümünü site üzerinden ilettim ve paranın hesabıma geçmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş, açıklama veya çözüm sunulmadı, şu anda çekim kısmında da bu işlemle ilgili bir kayıt göremiyorum.

Casibom hesabımdan 45.000 TL’lik çekim talebimin neden “tamamlandı” görünmesine rağmen banka hesabıma yansımadığının ivedilikle araştırılmasını, eksik olan ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve artık muhatap bulamadığımız bu durumun giderilmesini istiyorum.