to read complaints and reviews, or file yours.22.770 TL Çekimim İşlemde Kalıyor Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor
Dün akşamdan beri Casibom hesabımdan havale/EFT yöntemiyle toplam 22.770 TL çekim yapmaya çalışıyorum. Çekim talebini oluşturduğumda işlem “işlemde” olarak görünüyor ve saatlerce bu şekilde kalıyor. Normalde havale/EFT ile yapılan çekimlerin en geç 4 saat içinde hesaba geçmesi gerekirken, ben defalarca çekim talebimi iptal edip yeniden oluşturmama rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde işlemde olarak duruyor.
Bu süre boyunca yaklaşık her 1 saatte bir, toplamda onlarca kez canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Dün akşamdan beri paramı çekemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Casibom’un, 22.770 TL tutarındaki çekim talebimi bir an önce havale/EFT yoluyla hesabıma geçirmesini ve bundan sonra bu şekilde mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün akşam Casibom hesabımdan 22.770 TL tutarında fast yoluyla para çekme talebi verdim. Aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve tutar hesabıma geçmedi. Bu işlem için benden hiçbir ek belge ya da doğrulama da istenmedi.
Casibom’da daha önce yaptığım para yatırma ve çekme işlemlerinde hiçbir sorun yaşamazken, ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Uzun süredir işlemde bekleyen bu çekim talebi nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanmıyor, sadece otomatik cevaplar geliyor. Mail yoluyla ulaşmak istediğimde ise mailler geri dönüyor, yani mail de gönderemiyorum. Ortada ciddi bir mağduriyet olmasına rağmen ne ilgilenen bir yetkiliye ne de muhatap olabileceğim bir kanala ulaşabiliyorum.
Casibom’un bekleyen 22.770 TL tutarındaki para çekme talebimi derhal sonuçlandırmasını ve tutarın hesabıma aktarılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bana ulaşılabilir, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
