20.000 TL Çekim Talebimin Onaylanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

11 Haziran tarihinde Casibom üzerindeki hesabım üzerinden banka havalesi yöntemiyle, kendi adıma kayıtlı Halkbank hesabıma 20.000 TL para çekme talebi oluşturdum. İlk talebim yaklaşık 10 saat boyunca “beklemede” olarak kaldı ve bu süre zarfında banka hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bunun üzerine ilgili para çekme talebini iptal ederek aynı tutarda yeniden para çekme talebi oluşturdum; ancak bu ikinci talep de yaklaşık 4 saattir beklemede görünüyor ve yine ödeme yapılmıyor.

Site üzerinde muhatap olabileceğim hiçbir yetkili bulamıyorum. Canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamıyorum; tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor ve para çekim taleplerimin neden onaylanmadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Casibom’un para çekme taleplerimi ivedilikle işleme alarak toplam 20.000 TL tutarındaki ödemenin Halkbank hesabıma acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.