14.000 TL Çekim Talebinin İşlemde Takılı Kalması Ve Canlı Destek Erişilememesi

Dün gece Casibom hesabımdan saat 02.40 sularında 14.000 TL tutarında banka havalesiyle çekim talebi oluşturdum. Sabah 07.30 olduğunda işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyordu. Bunun üzerine çekim talebini iptal edip aynı tutarda yeniden talep oluşturdum, ancak şu an saat 09.00 olmasına rağmen çekim hâlâ “işlemde” görünüyor.

Bu süreçte canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sadece robot yanıtıyla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

14.000 TL tutarındaki çekim talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödemenin gecikme olmadan banka hesabıma geçirilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.