10.000 TL Çekim Talebinin İşlemde Kalması Ve Canlı Destekte İnsan Temsilcisi Olmaması

11.06.2026 tarihinde Casibom casino bölümünden 10.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Gün içinde defalarca kez çekim talebi oluşturmama rağmen sistemde “işlemde” olarak göründü ve en son akşam 22.05’te verdiğim çekim talebi de hâlâ sonuçlanmadı. Yaklaşık 4 saattir para hesabıma geçmedi ve durum hâlâ “işlemde” yazıyor.

Canlı destek kısmında gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece robot yanıtları ile karşılaşıyorum, bu yüzden sorunuma dair net bir açıklama alamıyorum. Bu belirsizlik yüzünden güven sarsılması yaşamak istemiyorum.

Çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının gerçek bir müşteri temsilcisi ile destek verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme için benimle a*********@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.