10 Bin TL’lik Yatırımımın Hesaba Geçmemesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Casibom sitesinde son aylarda para yatırma işlemlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse her yatırdığım para için dekont göndermek, saatlerce beklemek ve defalarca yazmak zorunda kaldım. Önceden canlı destekte bile dakikalarca oyalandım, şimdi ise canlı desteği tamamen kaldırıp sadece robot ile muhatap olacağımız bir sistem bırakmışlar.

En son 26.05.2026 tarihinde saat 02.08’de VakıfBank üzerinden havale/EFT ile hesabıma 10.000 TL yatırdım. Bu işlemle ilgili defalarca dekont gönderdim, hesap ekstresi paylaştım. Son olarak yaklaşık 40 saat önce tarafıma “Otomatik olarak aktarılamadığı tespit edilen yatırımınızın aktarılması için finans birimimize bilgi verilmiştir. 24 saat içerisinde tutar hesabınıza aktarılacaktır.” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak bu mesajın üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Uzun zamandır her para yatırma işleminde bu şekilde uğraştırılmaktan ve son işlemimde 10.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalmasından dolayı son derece güvensiz hissediyorum. Yatırım yaptığım tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu tür sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.