Satıcı Mağazası Kapatıldı, Sipariş Takip Bilgileri Çalışmıyor

19.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden “cartoonavuera” isimli satıcıdan “Salla-Gör Hareketli Peluş - Pembe İnek” adlı ürünü 1.648 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 279881316’dır.

Sipariş sonrasında tarafıma WWETA0140529612YQB021 numaralı bir takip kodu iletilmiş olmasına rağmen kargo firmasına ilişkin sağlıklı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Takip numarası doğrulanmıyor ve gönderinin gerçek durumu hakkında bilgi alınamıyor.

Daha da önemlisi, Shopier üzerinden sipariş detaylarına girdiğimde satıcı mağazasının “Bu dükkan erişime kapalı olduğundan takip edilemez.” uyarısını gördüm. Satıcı sayfasına erişmeye çalıştığımda ise “Sayfa bulunamadı (Hata Kodu: 1043) ” hatasıyla karşılaşıyorum. Yani ürün henüz elime ulaşmadan satıcı mağazası tamamen erişime kapatılmış durumda.

Elimde sipariş sözleşmesi, sipariş numarası, ödeme bilgileri ve tarafıma gönderilen kargo mesajı gibi tüm belgeler bulunmaktadır. Buna rağmen ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de ürünümün akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum. Bu durum, tüketici olarak ciddi şekilde mağdur olmama neden olmuştur ve dolandırıcılık şüphesi uyandırmaktadır.

Talebim, siparişimin gerçek durumunun Shopier tarafından ivedilikle araştırılması, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılması, ürün teslim edilemiyorsa ödediğim 1.648 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de yaşamaması adına gerekli işlemlerin yapılmasıdır.

Sorunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.