İade Ücreti Site Cüzdanına Aktarıldı, Kartıma Geri Ödenmedi

CartelWind’in Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 10 gün önce Nike Air Force siyah ayakkabı ve yanında şort içeren bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının kalıbı ayağıma uymadığı ve modelini de beğenmediğim için sadece ayakkabıyı iade etmek istedim.

İade işlemini gerçekleştirdim ve 1316900751 numaralı işlemle iadem onaylandı. Ancak ücretim banka kartıma iade edilmesi gerekirken site cüzdanına aktarılmış. Instagram DM üzerinden yetkili kişiyle görüştüğümde, paranın sadece cüzdanda kalacağını ve bu parayı kullanmak istiyorsam siteden alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Ben ürünü beğenmediğim ve kalıbı uymadığı için iade etmişken, siteden yeniden bir şey almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benim talebim, ayakkabı için iade edilen tutarın site cüzdanında tutulmadan, alışverişi yaptığım banka kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Kartıma iade işleminin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.